Tobachat helpt bedrijven om via WhatsApp met hun klanten te communiceren. Daarbij verwerken we persoonsgegevens. In deze verklaring leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt.
1. Wie zijn wij?
Tobachat B.V. — gevestigd te Haarlem (Nederland) — is verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die we via deze website en ons platform verwerken. Vragen? Mail privacy@tobachat.nl.
2. Welke gegevens verwerken wij?
- Contactgegevens — naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam — als je het contactformulier invult of een demo aanvraagt.
- Accountgegevens — als je klant wordt, slaan we inloggegevens, factuurgegevens en een bedrijfsprofiel op.
- WhatsApp-berichten — als verwerker namens jou: berichten en contacten die jij naar je klanten stuurt of ontvangt.
- Gebruiksgegevens — log-, foutmeldings- en device-info, alleen om het platform stabiel te houden.
3. Waarvoor gebruiken we ze?
- Om de dienst te leveren waarvoor je hebt getekend.
- Om je vragen te beantwoorden en support te bieden.
- Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (administratie, fiscus).
- Om — alleen met jouw toestemming — relevante product-updates te sturen. Uitschrijven kan altijd in één klik.
4. Met wie delen we gegevens?
Met sub-verwerkers die nodig zijn voor de dienst — Meta (WhatsApp Business Platform), onze hosting-partner in de EU, en onze betalingsprovider. Met al deze partijen sluiten we een verwerkersovereenkomst. We verkopen je gegevens nooit door aan derden.
5. Hoe lang bewaren we ze?
Accountgegevens zo lang je klant bent, plus zeven jaar voor de fiscus. Contactformuliergegevens maximaal 24 maanden. WhatsApp-berichten zo lang je ze in je inbox houdt — je kunt ze altijd zelf wissen.
6. Jouw rechten
Je hebt recht op inzage, correctie, beperking, overdraagbaarheid en verwijdering van je gegevens. Een verzoek? Mail privacy@tobachat.nl of gebruik de data-deletion-pagina. Niet tevreden over hoe we ermee omgaan? Je kunt klagen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
7. Cookies
We gebruiken alleen functionele en strikt noodzakelijke cookies. Geen tracking, geen advertentienetwerken. Eenvoud boven alles.
8. Wijzigingen
We werken deze verklaring bij wanneer dat nodig is. Bij ingrijpende wijzigingen laten we het je actief weten — via e-mail of in het platform.