Deze voorwaarden gelden voor iedereen die gebruikmaakt van Tobachat — onze website, ons platform en onze diensten. Door een account aan te maken of een offerte te accepteren ga je hiermee akkoord.
1. Definities
Tobachat verwijst naar Tobachat B.V., gevestigd te Haarlem. Platform is onze software waarmee je via WhatsApp met klanten communiceert. Klant is de partij die een abonnement afsluit of een betaalde dienst afneemt.
2. Het abonnement
- Abonnementen lopen maandelijks of jaarlijks, automatisch verlengbaar tot opzegging.
- Opzeggen kan met een opzegtermijn van één kalendermaand, schriftelijk per e-mail.
- Prijzen zijn exclusief btw en exclusief de Meta-tarieven (zie pagina Prijzen).
3. Betaling
Facturen worden vooraf in rekening gebracht via automatische incasso of overschrijving. Betalingstermijn is 14 dagen. Bij niet-tijdige betaling kunnen we de dienst opschorten na een schriftelijke herinnering met een redelijke termijn.
4. Verplichtingen van de klant
- Je gebruikt het platform alleen voor doeleinden die in lijn zijn met de WhatsApp Business Policy en Nederlandse wetgeving.
- Je zorgt voor geldige opt-in’s van je contacten — wij ondersteunen je daarbij maar zijn niet aansprakelijk.
- Je houdt inloggegevens vertrouwelijk en meldt verdachte activiteit direct.
5. Beschikbaarheid
We streven naar 99,5% uptime. Onderhoud kondigen we waar mogelijk vooraf aan. Voor het Schaal-abonnement gelden eventueel afwijkende SLA-afspraken in de offerte.
6. Intellectueel eigendom
Alle rechten op het platform, de broncode, ontwerpen en handelsmerken berusten bij Tobachat. Jij behoudt natuurlijk alle rechten op je eigen content, contacten en berichten.
7. Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de twaalf maanden voorafgaand aan de schade hebt betaald. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde winst of schade door storingen bij Meta of derden.
8. Beëindiging
Bij beëindiging exporteren we je contacten en chat-historie binnen 30 dagen op verzoek in een gangbaar formaat. Daarna verwijderen we je gegevens — tenzij we wettelijk verplicht zijn ze te bewaren.
9. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter te Haarlem, tenzij dwingend recht anders bepaalt.