De garage
De auto is opgehaald en de klant rijdt weg. Twee uur later komt de vraag binnen, als die eerste rit erop zit.
Reviewkaartje of WhatsApp
Een reviewkaartje werkt alleen aan de balie
Een kaartje pakt alleen de klant die er op dat moment naar kijkt. Wij stellen dezelfde vraag achteraf, in een WhatsApp-bericht, zodat je ook de klant bereikt die allang weer thuis is.
30 dagen gratis, geen creditcard nodig
Liever persoonlijke hulp bij de start? We helpen je op weg
Garage van Dijk
Blij met ons?
Laat een Google-review achter
Tik met je telefoon
Tobachat
Bedankt voor je bezoek vandaag. Wil je ons helpen met een korte review? Het kost je 20 seconden.
Review achterlaten
16:12
Het verschil
Kaartje op de balie, of bericht op de telefoon
Allebei vragen ze om precies dezelfde review. Het verschil zit in wie je bereikt, en wanneer.
Fysiek reviewkaartje
- Werkt alleen zolang de klant nog voor je staat
- Iemand moet er nog steeds om vragen
- De klant moet zelf tikken of scannen
- Is het druk aan de balie, dan schiet het erbij in
- Je weet niet hoeveel klanten je gevraagd hebt
Reviewverzoek via Tobachat
- Gaat vanzelf de deur uit, ook als het druk is
- Bereikt de klant ook uren of dagen later
- 1 tik, in een app die vrijwel iedereen opent
- Jij bepaalt wanneer het bericht vertrekt
- Je ziet precies wat verstuurd, gelezen en aangeklikt is
Eerlijk is eerlijk: voor een anonieme loopklant is zo'n kaartje prima, want een nummer heb je niet. Maar werk je met afspraken, bestellingen of leveringen, dan staat dat nummer al in je systeem. Dan hoef je niet te wachten tot iemand langs de balie loopt.
Instellen
In drie stappen geregeld
1
Koppel je WhatsApp
Meld je zakelijke nummer één keer aan, via het aanmeldscherm van Meta zelf. Wij zijn Meta Tech Provider, dus een aparte ontwikkelaarsaanvraag is niet nodig.
2
Kies het moment
Jij bepaalt hoeveel uur of dagen na de afspraak het bericht vertrekt. Bij een webshop tellen we vanaf de levering.
3
De reviews komen binnen
De klant tikt op de knop in het bericht en staat meteen op je reviewpagina. Verder hoef je niets te doen.
Je stuurt alleen naar klanten die hun nummer én toestemming hebben gegeven. Dat is een eis van Meta, en dat houdt de inbox per contact voor je bij.
Wanneer je 'm stuurt
Momenten waarop een kaartje al te laat is
De webshop
Er is geen balie om een kaartje neer te leggen. Twee dagen na de levering vragen we hoe het bevalt.
De salon
Bij het afrekenen vraagt niemand om een review. 's Avonds op de bank leest je klant het berichtje wel.
Uit de praktijk
Bedrijven die er niet meer om hoeven te vragen
Wij gebruiken Tobachat vooral om reviews te verzamelen. Dat is voor ons een schot in de roos. We hebben er geen omkijken naar en krijgen toch veel feedback. Het systeem is slim ingericht: minder tevreden gasten komen bij ons in beeld vóórdat ze online iets schrijven. Voor tevreden gasten is het een kleine moeite om een review achter te laten, en in onze branche is dat veel waard.
Hotel Lion d'Or
Klassiek hotel in het centrum
We hebben inmiddels ruim tien bedrijven aangesloten bij Tobachat. Onze klanten zijn er stuk voor stuk tevreden mee, en de samenwerking is prettig. Sandor, Arendo en het team zijn altijd bereikbaar en denken goed mee.
BeDigital
Digital agency · partnership
In de horeca zijn reviews belangrijk. Via Tobachat komen ze binnen zonder dat je erom hoeft te vragen. Slim systeem, makkelijk in gebruik.
Leg het kaartje weg
Kies het moment na de afspraak of levering, en het bericht gaat vanzelf de deur uit. Geen tijd? We helpen je op weg.
Liever persoonlijke hulp bij de start? We helpen je op weg
30 dagen gratis, geen creditcard nodig Geen opstartkosten Geen verplichtingen