Voorstellen
Bij elk nieuw bericht staat een concept klaar in het gesprek. Jij of je team beslist of het weggaat.
AI-klantenservice
Laat de gewone vragen over aan je AI-medewerker
Openingstijden, levertijd, een prijs: de meeste vragen op WhatsApp heb je al honderd keer beantwoord. Je AI-medewerker doet dat nu, uit wat jouw bedrijf weet. Wat hij niet weet, gaat naar je team.
30 dagen gratis, geen creditcard nodig
Liever persoonlijke hulp bij de start? We helpen je op weg
Benieuwd hoe onze AI-medewerker antwoordt? App ons, probeer het zelf
SM
Studio Mila
Hoi! Zijn jullie zaterdag open?
Hoi! Zaterdag zijn we open van 9:00 tot 17:00.
Beantwoord door je AI-medewerker
Top. Doen jullie ook bruidskapsels op locatie?
Ik leg je vraag voor aan een collega. Je hoort snel van ons.
vandaag
Mila
Goedemorgen Sanne, ja, dat doen we. Wanneer is de bruiloft?
Zo werkt het
Hij antwoordt, geeft door en leert
Een voorbeeld bij een kapsalon. Klik gerust door de stappen.
Wat in je kennis staat, beantwoordt hij meteen
Ook om kwart voor tien 's avonds. In hetzelfde bericht staat dat het antwoord van een AI-assistent komt, en hoe je klant een mens krijgt.
Weet hij het niet, dan zegt hij dat
Hij verzint niets. Hij zegt je klant dat een collega het oppakt en zet het gesprek klaar met de reden erbij. Bij een klacht of een vraag over geld terug doet hij hetzelfde.
Jij of een collega neemt het over
Zodra iemand van je team antwoordt, blijft de AI-medewerker stil in dat gesprek. Klaar? Geef het terug aan de AI.
Van jullie antwoord leert hij
Jullie antwoord komt terug als voorstel. Tik op Overnemen en de volgende klant met dezelfde vraag krijgt meteen antwoord. Niets gaat mee zonder jouw akkoord.
Sanne de Vries WhatsApp
Hoi! Zijn jullie zaterdag open?
21:47 AI-medewerker
Hoi! Zaterdag zijn we open van 9:00 tot 17:00.
21:47Aan de slag
Zo zet je hem aan
1
Laat hem je gesprekken lezen
Hij zoekt de vragen die klanten vaak stellen en hoe jullie die beantwoordden, en zet ze als voorstel klaar. Jij kiest wat klopt.
2
Vul aan wat er nog mist
Typ korte feiten in, zoals levertijd, parkeren of je retourbeleid. Je openingstijden kent hij al.
3
Test hem en kies hoe hij werkt
Stel hem vragen zoals een klant dat zou doen, zonder dat er iets naar buiten gaat. Daarna kies je: voorstellen of zelf antwoorden.
Twee standen
Voorstellen, of zelf antwoorden
Je begint met voorstellen. Verstuurt je team de concepten bijna altijd zonder iets te veranderen, dan laat Tobachat je weten dat hij zelf kan antwoorden.
Zelf antwoorden
Hij antwoordt zelf, ook 's nachts en in het weekend. Weet hij het niet, dan geeft hij het gesprek aan je team. Je zet het terug wanneer je wilt.
Doorgeven
Wanneer hij er een mens bij haalt
Hij verzint niets. In deze gevallen zegt hij je klant dat een collega het oppakt, en ziet je team in de inbox waarom:
- Je klant vraagt om een mens
- Het antwoord staat niet in je kennis
- Een klacht, een vraag over geld terug of een boze klant
- Juridische of medische vragen
Neemt iemand van je team het gesprek over, dan blijft hij daar stil tot je het teruggeeft.
Waar de antwoorden vandaan komen
Uit jouw bedrijf, niet van internet
Hij leest het hele gesprek, dus je klant hoeft niets te herhalen. De feiten haalt hij hier vandaan:
- Wat je team klanten eerder antwoordde, nadat jij het hebt goedgekeurd
- Korte feiten die je zelf invult
- Je openingstijden en je snelle antwoorden
Hij leert alleen van jouw bedrijf, nooit van een ander. Je website kan hij ook lezen, en jij kiest wat hij daarvan gebruikt.
Meer weten
Hoe het verder in elkaar zit
De AI-medewerker werkt in dezelfde inbox als je team. Wat hij kost en hoe AI ook in je automatiseringen past, lees je hier.
Vragen
Veelgestelde vragen
Laat hem de gewone vragen doen.
Je begint op voorstellen, dus je ziet elk antwoord voordat je klant het krijgt.
Liever persoonlijke hulp bij de start? We helpen je op weg
30 dagen gratis, geen creditcard nodig Geen opstartkosten Geen verplichtingen