Melding
Een nieuwe aanvraag krijgt meteen een paar korte vragen: postcode, wat er aan de hand is en of het spoed heeft.
Installatie en bouw
Een storingsmelding op zaterdag krijgt op zaterdag antwoord
Iemand appt 's avonds dat de cv-ketel eruit ligt, met een foto van de foutcode erbij. Die melding komt binnen op het nummer van de zaak en krijgt meteen de vragen die je werkvoorbereider anders zelf stelt.
30 dagen gratis, geen creditcard nodig
Liever persoonlijke hulp bij de start? We helpen je op weg
VB
Van Beek Installatietechniek
Vandaag
Onze ketel staat op F28 en we hebben geen warm water. Foto van het display zit erbij.
Automatisch
Bedankt, je melding staat genoteerd. Ruik je gas of ligt er water op de vloer?
Nee, niets van dat. Alleen koud water en de ketel blijft op storing staan.
Dan zetten we je vandaag tussen 13:00 en 15:00 in. Jesse appt zodra hij vertrekt.
Zo gaat het nu
Wat er tussen de bedrijven door blijft liggen
- De telefoon gaat terwijl de monteur met zijn handen in een groepenkast zit, dus hij belt pas om vijf uur terug.
- Aanvragen komen binnen via het contactformulier, de mail en het privénummer van de werkvoorbereider.
- Een offerte van twee weken geleden blijft stil en niemand weet of de klant hem heeft opengemaakt.
- De foto van de meterkast staat in de camerarol van een monteur en niet bij de klus.
De klantreis
Van melding tot oplevering, in hetzelfde gesprek
Opname
Staat de inmeting in de agenda, dan bevestig je datum en tijdvak, en gaat er een dag vooraf een herinnering uit.
Offerte
De offerte gaat als PDF het gesprek in. Blijft het daarna stil, dan herinnert een goedgekeurd template de klant eraan.
Uitvoering
De monteur laat weten dat hij onderweg is, en meerwerk krijgt akkoord in datzelfde gesprek.
Oplevering
Na de laatste opleverpunten vraag je om een review. De foto's van voor en na blijven bij het contact staan.
Wat installatiebedrijven ermee doen
Een gewone werkweek
Melding buiten kantoortijd
Wie 's avonds appt krijgt direct vragen terug, en een spoedgeval komt toegewezen bovenaan de inbox te staan.
Akkoord op meerwerk
De klant appt akkoord op de extra post, en dat bericht blijft met datum en tijd bij het contact staan.
Foto van de situatie
Een beeld van de ketel of van het lekkende koppelstuk staat in het gesprek voordat de bus de weg op gaat.
Monteur onderweg
Vertrekt de monteur, dan gaat het tijdvak eruit, zodat niemand voor een dichte deur staat.
Offerte die stil blijft
Na een termijn die jij instelt gaat er precies 1 herinnering uit, via een template dat Meta heeft goedgekeurd.
Jaarlijks onderhoud
Klanten die aan een beurt toe zijn krijgen bericht, in een selectie die je zelf samenstelt.
Zo gebruiken installatiebedrijven het. Loopt het bij jou anders, dan passen we de flow daarop aan in plaats van andersom.
Koppelingen
Wat je planning doorgeeft
Je planningspakket geeft een nieuwe afspraak of een gewijzigd tijdvak door via Zapier of een inkomende webhook, en daar start de flow op. Een directe koppeling met werkbonsoftware zit er niet in, dus die stap loopt langs Zapier of je eigen webhook. Wil je zelf een gesprek beginnen, dan heb je toestemming van die klant nodig, en die leg je vast bij het contact. Sluit jouw werkbonnenpakket nergens op aan, laat het weten. Wij bouwen de koppeling ernaartoe.
Prijs
Wat het kost
Automatiseren zit in elk pakket, koppelen vanaf Groei. Meta rekent daarnaast per verzonden bericht, zonder opslag van ons.
Veelgestelde vragen
Over WhatsApp voor je installatiebedrijf
Zet je eerste flow voor de planning live.
30 dagen gratis, geen creditcard nodig.
Liever persoonlijke hulp bij de start? We helpen je op weg
30 dagen gratis, geen creditcard nodig Geen opstartkosten Geen verplichtingen