Aanvraag
Een inkoper appt een artikelnummer of een foto van het oude onderdeel, en krijgt meteen de vragen die de binnendienst anders stelt.
Groothandel en B2B
Een order van kwart voor vier ligt morgen op de bouw
Een inkoper wil weten of er 12 stuks van artikel 44-2130 op voorraad liggen, want zijn ploeg staat er morgen om zeven uur. Die vraag komt binnen op het nummer van de binnendienst, en de orderbevestiging met leverdatum gaat er automatisch achteraan.
30 dagen gratis, geen creditcard nodig
Liever persoonlijke hulp bij de start? We helpen je op weg
DT
Dekker Technische Handel
Vandaag
Heb je 12 stuks 44-2130 liggen? Moeten morgen vroeg op het werk in Alphen zijn.
18 op voorraad. Besteld voor 16:00 is morgen voor 10:00 geleverd.
Doen. Op het account van Wijnands Montage graag, zelfde losadres als vorige week.
Automatisch
Order 88214 bevestigd. Levering morgen voor 10:00, de pakbon volgt in dit gesprek.
Zo gaat het nu
Waar de binnendienst zijn ochtend aan kwijt is
- Orders komen binnen als voicemail, als appje op een privétoestel en als mail met een foto erbij.
- Een inkoper wil om kwart voor vier weten of iets op voorraad ligt en belt tot er iemand opneemt.
- De vraag over een backorder gaat naar de accountmanager, die op dat moment bij een andere klant zit.
- De mailwisseling over één order staat in drie postvakken, dus niemand weet meer wat er beloofd is.
De klantreis
Van aanvraag tot nabestelling
Offerte
De prijs met de staffel erbij gaat als bericht of PDF het gesprek in, onder de aanvraag waar hij bij hoort.
Order
Zodra de order in je systeem staat, gaat de bevestiging met ordernummer en leverdatum vanzelf terug.
Levering
Schuift een leverdatum of gaat er een regel in backorder, dan hoort de klant dat voordat hij zelf belt.
Nabestelling
Klanten die elke maand hetzelfde afnemen krijgen op tijd bericht, in een selectie die je zelf samenstelt.
Wat groothandels ermee doen
Een gewone week
Ligt het op voorraad
Een vraag over beschikbaarheid krijgt antwoord in het gesprek, ook als de binnendienst aan de telefoon hangt.
Bestellen per foto
De klant stuurt een foto van het typeplaatje of een oude pakbon, en jij zoekt het artikelnummer erbij.
Backorder die schuift
Een gewijzigde leverdatum gaat als bericht naar precies de klanten die op die regel wachten.
Meer accountmanagers, één nummer
Iedereen werkt in dezelfde inbox met toewijzing per account, zodat niemand twee keer antwoordt.
Vlak voor de cut-off
Klanten die vandaag nog kunnen bestellen voor levering morgen, krijgen daar 1 bericht over.
Retour met ordernummer
De klant appt het ordernummer en de reden, en jij ziet allebei naast het gesprek staan.
Dit dekt niet alles. Wat je nu per mail of telefoon met je inkopers afstemt, kan hier net zo goed lopen.
Koppelingen
Wat je ordersysteem doorgeeft
Je ordersysteem geeft een nieuwe order of een gewijzigde leverdatum door via Zapier of een webhook, en de flow stuurt het bericht met het ordernummer en de datum erin. Een directe ERP-koppeling is er niet, dus die stap loopt altijd via Zapier of een webhook. Een inkoper als eerste appen mag alleen met zijn toestemming, en die leg je vast bij het contact. Zit jouw order- of voorraadsysteem er nog niet bij, laat het weten: wij bouwen die koppeling.
Prijs
Wat het kost
Automatiseren zit in elk pakket, koppelen vanaf Groei. Meta rekent daarnaast per verzonden bericht, zonder opslag van ons.
Veelgestelde vragen
Over WhatsApp voor je groothandel
Zet je eerste orderflow live.
30 dagen gratis, geen creditcard nodig.
Liever persoonlijke hulp bij de start? We helpen je op weg
30 dagen gratis, geen creditcard nodig Geen opstartkosten Geen verplichtingen