Aanvraag
Een gast appt de datum, de tijd en het aantal personen. De flow zet die gegevens naast het gesprek, zodat de gastvrouw alleen nog ja of nee hoeft te zeggen.
Restaurants en horeca
De tafelvraag van vrijdagavond blijft niet liggen tot maandag
Tussen 17:00 en 20:00 komen er twintig berichten tegelijk binnen: een tafel voor 6, een gezelschap dat een uur later wil, en iemand die vraagt of het glutenvrij kan. Alles staat op één nummer, en de bevestiging en de herinnering typt niemand meer met de hand.
30 dagen gratis, geen creditcard nodig
Liever persoonlijke hulp bij de start? We helpen je op weg
BL
Bij Loes
Vandaag
Hoi, hebben jullie vrijdag nog plek voor 6 personen rond 19:30?
Automatisch
Ik zet de aanvraag door: vrijdag, 6 personen, 19:30. Je hoort het vanavond nog van de gastvrouw.
Top. Twee van ons eten glutenvrij, kan dat?
Dat kan, de keuken heeft er altijd een gerecht voor. Je tafel voor 6 staat vrijdag om 19:30 op je naam.
Zo gaat het nu
Waar het misgaat tijdens de dienst
- De telefoon gaat midden in de service, terwijl iedereen in de bediening staat of aan de pas.
- Reserveringen komen via het formulier, via Instagram en via het privénummer van de gastvrouw.
- Een gezelschap zegt 's ochtends af en de tafel blijft leeg, want niemand belt de wachtlijst na.
- Gasten die er gisteren waren, krijgen nooit de vraag om een review achter te laten.
De gastenreis
Van aanvraag tot de dag erna
Bevestiging
Zodra de tafel vaststaat, gaat de bevestiging het gesprek in, met het tijdstip, het aantal personen en het adres erbij.
Dag ervoor
Een herinnering de dag voor het bezoek, met de vraag om het door te geven als het gezelschap kleiner of groter wordt.
Bijzonderheden
Allergieën, een kinderstoel of een taart bij het dessert staan in hetzelfde gesprek, dus de keuken kan het terugzoeken.
Na afloop
Een dag later gaat het reviewverzoek de deur uit, alleen naar de gasten die er ook echt gegeten hebben.
Wat horecazaken ermee doen
Een gewone week
Er komt een tafel vrij
Zegt een gezelschap af, dan gaat er 1 bericht naar de gasten die eerder geen plek kregen.
Vragen over de kaart
Openingstijden, het terras en de glutenvrije optie krijgen antwoord uit de kennis die jij zelf hebt vastgelegd.
Groepen en catering
Een aanvraag voor 20 personen komt binnen met de datum, het aantal en de gelegenheid al uitgevraagd.
Review na het bezoek
De vraag om een review gaat uit op de dag dat de gast het bezoek nog vers in het geheugen heeft.
Terrasopening of kerstmenu
Eén bericht naar je vaste gasten, verstuurd op het moment dat jij kiest.
Bediening, keuken en kantoor
Iedereen werkt in dezelfde inbox, dus een gast krijgt nooit twee verschillende antwoorden.
Zo gebruiken andere zaken het. Heb je een ander idee voor je gasten, dan bouwen we het erbij.
Uit de praktijk
Een horecazaak aan het woord
In de horeca zijn reviews belangrijk. Via Tobachat komen ze binnen zonder dat je erom hoeft te vragen. Slim systeem, makkelijk in gebruik.
Koppelingen
Wat je reserveringssysteem doorgeeft
Een rechtstreekse koppeling met een reserveringssysteem hebben we niet. Geeft je systeem een nieuwe reservering of een annulering door via Zapier of een webhook, dan stuurt de flow het bericht dat erbij hoort. Een gast als eerste appen mag alleen met zijn toestemming. Kan je reserveringssysteem of kassa dat niet, laat het weten: wij bouwen de koppeling met het systeem dat je al gebruikt.
Prijs
Wat het kost
Automatiseren zit in elk pakket, koppelen vanaf Groei. Meta rekent daarnaast per verzonden bericht, zonder opslag van ons.
Veelgestelde vragen
Over WhatsApp in de horeca
Zet je eerste flow voor de zaak live.
30 dagen gratis, geen creditcard nodig.
Liever persoonlijke hulp bij de start? We helpen je op weg
30 dagen gratis, geen creditcard nodig Geen opstartkosten Geen verplichtingen