Aanmelden
Iemand vraagt of de praktijk nieuwe patiënten aanneemt. Dat is een vast gegeven dat je zelf hebt vastgelegd, dus het antwoord gaat meteen terug, ook 's avonds.
Tandartsen en mondzorg
Wat patiënten sturen staat in één inbox, niet op het antwoordapparaat
Een patiënt belt om kwart over acht dat donderdag niet lukt en krijgt het antwoordapparaat, want de assistente staat bij de stoel. Komt datzelfde bericht via WhatsApp binnen, dan pakt de balie het op tussen twee patiënten door, in dezelfde inbox waar de rest van de ochtend ook binnenkomt.
30 dagen gratis, geen creditcard nodig
Liever persoonlijke hulp bij de start? We helpen je op weg
TB
Tandartspraktijk Broekhof
Vandaag
Automatisch
Goedemorgen Bram. Donderdag 09:30 staat je halfjaarlijkse controle bij tandarts Van Rijn. Lukt dat?
Donderdag zit ik in Duitsland. Kan het de week erna?
Dat kan. Dinsdag de 11e om 08:15 is nog vrij bij hem. Zal ik die vastzetten?
Graag, dank je.
Zo gaat het nu
Waar de balie op stukloopt
- De telefoon gaat terwijl de assistente bij de stoel staat, en het antwoordapparaat vult zich met afzeggingen.
- Maandagochtend begint met het afluisteren van alles wat in het weekend is ingesproken.
- Een afzegging van vanochtend laat een stoel 45 minuten leeg, en de wachtlijst bellen kost weer een halfuur.
- De oproepkaart voor de halfjaarlijkse controle blijft thuis in de la liggen, en de patiënt komt pas een jaar later terug.
De patiëntreis
Van aanmelding tot de volgende controle
Afspraak
De vraag om een tijd komt binnen bij de balie. Die zet hem in de praktijkagenda en bevestigt in hetzelfde gesprek.
Herinnering
48 uur van tevoren gaat het bericht eruit met de dag, de tijd en de behandelaar. Komt het niet uit, dan appt de patiënt terug.
Nazorg
De nazorgtekst die je anders op papier meegeeft, stuur je na de behandeling als bericht, zodat de patiënt hem thuis terug kan lezen.
De volgende controle
Patiënten die aan de beurt zijn krijgen de oproep als bericht. Daarvoor heb je vooraf hun toestemming nodig.
Wat praktijken ermee doen
Een gewone week
De stoel van vanochtend
Een afzegging gaat als bericht naar de patiënten die hadden gevraagd om een eerdere plek.
Openingstijden en parkeren
De vaste praktijkvragen beantwoordt de flow uit wat je zelf hebt vastgelegd, ook buiten openingstijden.
Een bericht over pijn
Wat over een klacht gaat, gaat direct naar een medewerker. Er komt geen automatisch antwoord op.
Herinnering 48 uur vooraf
Elke afspraak krijgt een bericht met dag, tijd en behandelaar, en verzetten gaat in hetzelfde gesprek.
Oproep voor de controle
De patiënten die aan de beurt zijn krijgen samen één bericht, in plaats van een kaartje per post.
Eén nummer voor de praktijk
Balie, assistentes en de praktijkmanager werken in dezelfde inbox, met notities die de patiënt niet ziet.
Zo gebruiken praktijken het nu. Wat jij verder met je patiëntcontact wilt regelen, bouwen wij.
Koppelingen
Wat je praktijksoftware doorgeeft
Wij koppelen via Zapier en via inkomende webhooks. Geeft je praktijksoftware een nieuwe of gewijzigde afspraak door, dan stuurt de flow de herinnering met de dag, de tijd en de behandelaar erin. Kan die software dat niet, dan zet je de lijst van overmorgen zelf klaar en gaat de rest hetzelfde. Wil je het toch rechtstreeks, dan kijken wij naar de praktijksoftware die jij al gebruikt en bouwen we die koppeling.
Prijs
Wat het kost
De gedeelde inbox, flows en campagnes zitten in elk pakket. Meta rekent daarnaast per verzonden bericht, zonder opslag van ons.
Veelgestelde vragen
Over WhatsApp in de praktijk
Zet je eerste flow voor de praktijk live.
30 dagen gratis, geen creditcard nodig.
Liever persoonlijke hulp bij de start? We helpen je op weg
30 dagen gratis, geen creditcard nodig Geen opstartkosten Geen verplichtingen