Afspraak
De klant appt waar het om gaat en wanneer het schikt. De balie zet het in de planning en bevestigt in hetzelfde gesprek.
Autobedrijven en garages
Akkoord op meerwerk zonder dat iemand van de hefbrug af moet
De monteur vindt bij de APK een afgekeurde remschijf en wil weten of hij door mag. De foto, de prijs en het ja van de klant staan binnen tien minuten in hetzelfde gesprek, met datum en tijd eronder.
30 dagen gratis, geen creditcard nodig
Liever persoonlijke hulp bij de start? We helpen je op weg
GV
Garage Veldkamp
Vandaag
Goedemorgen, ik heb de Golf net gebracht voor de APK. Ik zit de hele dag in vergadering, app maar.
De APK is rond. De achterste remschijven zijn afgekeurd, foto zit erbij. Vervangen kost 184 euro. Zullen we dat meteen doen?
Ja, doe maar. Akkoord.
Automatisch
Je Golf is klaar en goedgekeurd. Ophalen kan tot 17:30, afrekenen aan de balie.
Zo gaat het nu
Waar de werkplaats op stilvalt
- De telefoon gaat terwijl de monteur onder een auto ligt, dus de balie loopt heen en weer met een briefje.
- Akkoord op meerwerk gaat mondeling, en drie weken later weet niemand meer wie wat gezegd heeft.
- Aan het eind van de maand belt iemand iedereen na voor de APK, en de helft neemt niet op.
- Een auto staat om 15:00 klaar, maar de klant hoort dat pas als hij zelf belt.
De klantreis
Van afspraak tot de volgende beurt
Inname
Op de ochtend zelf gaat er een bericht uit met het tijdstip, de verwachte doorlooptijd en of er vervangend vervoer klaarstaat.
Meerwerk
Vindt de monteur iets extra's, dan gaan de foto en het bedrag naar de klant. Het antwoord blijft in het gesprek staan, met tijdstip.
Klaar
Zodra de werkorder is afgerond, krijgt de klant het bericht dat hij kan ophalen, met het bedrag en de sluitingstijd erbij.
Daarna
Een reviewverzoek na het ophalen, en een herinnering op het moment dat de APK of de onderhoudsbeurt weer in zicht komt.
Wat garages ermee doen
Een gewone week
Akkoord op meerwerk
De foto, het bedrag en het ja van de klant staan in één gesprek, met datum en tijd erbij.
De auto is klaar
Eén bericht zodra de werkorder dicht is, dus de balie hoeft niemand meer na te bellen.
APK-herinnering
De klanten van wie de APK volgende maand verloopt krijgen één bericht en appen terug om in te plannen.
Foto voor de diagnose
Een lampje op het dashboard of een raar geluid: de klant stuurt een foto of filmpje voordat hij langskomt.
Pech onderweg
Berichten met woorden als pech of sleepdienst krijgen een label en komen bovenaan in de inbox te staan.
Balie, planning en monteurs
Iedereen werkt op hetzelfde nummer, met toewijzing per gesprek, dus de klant hoort niet twee keer hetzelfde.
Deze zes zijn een begin. Alles wat jij met je klanten wilt afstemmen kan een flow worden, ook wat hier niet staat.
Koppelingen
Wat je werkplaatsplanning doorgeeft
Een rechtstreekse koppeling met een garagesysteem hebben we niet. Geeft je garagesysteem een afgeronde werkorder of een verlopende APK-datum door via Zapier of een webhook, dan stuurt de flow het bericht dat erbij hoort. Een klant als eerste appen mag alleen met zijn toestemming. Kan je garagesysteem dat niet, laat het weten: wij bouwen de koppeling met het pakket waarin je je werkorders bijhoudt.
Prijs
Wat het kost
Automatiseren zit in elk pakket, koppelen vanaf Groei. Meta rekent daarnaast per verzonden bericht, zonder opslag van ons.
Veelgestelde vragen
Over WhatsApp in de werkplaats
Zet je eerste flow voor de werkplaats live.
30 dagen gratis, geen creditcard nodig.
Liever persoonlijke hulp bij de start? We helpen je op weg
30 dagen gratis, geen creditcard nodig Geen opstartkosten Geen verplichtingen